Centre d’Aide

Le centre de traitement de la clientèle UBA est un guichet unique disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour vous aider dans vos demandes de renseignements, vos plaintes et vos demandes concernant nos produits et services.

Vous parlez, nous écoutons, nous agissons.

Des agents compétents et efficaces lui permettent de fournir avec précision des services de haute qualité aux clients et aux prospects d’UBA.

Centre de traitement des clients UBA

Nous proposons des services répondant aux besoins bancaires quotidiens de nos clients, tels que:

– Enquêtes sur le solde du compte
– Informations sur les produits et services UBA
– Demandes de blocage de cartes ATM
– Conflits de transaction de carte
– Enquêtes bancaires en ligne
– Instructions Stop-check
– Demandes de relevé de compte
– Demandes de réémission du code PIN de la carte
– Réinitialisation du mot de passe bancaire en ligne
– Résolution des plaintes qui couvrent nos différents produits et services

 

ADRESSE DU SIEGE SOCIAL

Siège UBA Gabon : Vallée Sainte Marie, Boulevard Triomphal

BP : 12035 Libreville – GABON

Agences :
Nos agences sont situées à Libreville (Immeuble panoramique à Rénovation, à Oloumi, Owendo, PK12, Boulevard, Akanda, la Gare routière) et à Port-Gentil (au Centre-ville).

Agences ouvertes de 7h45 à 16h00 du Lundi au Vendredi. Seule les agences Panoramique, Gare Routiere, et PK12 sont ouvertes de 9h00 à 12h00 le samedi.

SERVICE CLIENTS

Téléphone :  (+241) 011 48 66 00 (Disponible aux heures d’agences du lundi au vendredi)

Email:cfcgabon@ubagroup.com ou digitalbanking-gabon@ubagroup.com

SIGNALER UNE SITUATION

Whistleblowing Numéro de Téléphone:  (+241)  011 48 66 23

Whistleblowing sur Whatsapp Exclusivement: (+241) 65 11 06 42

Email:whistleblowinggab@ubagroup.com

C’est le terme utilisé lorsqu’une personne divulgue des informations concernant une mauvaise conduite, comme la fraude, un comportement contraire à l’éthique, le harcèlement au travail ou l’abus d’autorité, etc., dans l’espoir que des mesures correctives seront prises pour résoudre le problème/l’information divulguée.

Les informations reçues feront l’objet d’une enquête méticuleuse et des mesures de gestion correctives/conséquent appropriées seront dûment prises, tandis que l’identité des informateurs sera gardée confidentielle conformément à la politique de dénonciation.